Paypal disput

Диспут - в переводе с английского это дискуссия, спор, разногласия..
из этого можно сделать вывод, что открыть диспут, означает начать спор из-за лота.
его начинают по двум причинам:
1. либо лот не пришёл вам в течении 45 дней (заявленный срок открытия диспута, в течении которых выигранный вами или купленный в инет-магазине товар, не появился у вас на руках)
2. либо пришло то, но не то)) то есть совершенно не та вещица, которая была заявлена продавцом, либо по характеристикам, либо по внешним данным (трещины, сколы итд итп), либо вообще в коробке оказался кирпич (и такое бывает)

с первым пунктом всё понятно, сейчас на рашн пост происходят дикие метаморфозы, поэтому не удивительно, если вы хотите открыть диспут именно по этой причине!

А вот со вторым пунктом вам придётся немного повозиться, открыв диспут по нижеуказанной инструкции вам придётся предоставить доказательства того, что товар не соответствует заявленному на странице прода, имеет дефекты или вообще отсутствует в коробке, лучше всего предоставить фотографии.

итак, начнём открытие диспута.
я решила показать на своём примере, подошёл срок, 44 дня с момента оплаты, а товара на руках у меня нет...
в общем решила перестраховаться.
итак заходим в paypal (далее именуемая как палка)
вводим мыло и пароль, идём в "мой счёт" (1), далее в историю (2), выбираем временной промежуток (3) и выбрав нужную транзакцию нажимаем "Подробнее" (4)

Paypal disput


видим "Сведения о транзакции"...бла-бла-бла...прокручиваем страницу вниз и видим следующий абзац (5)
Paypal disput


жмём на выделенные слова "центр разрешения проблем" и переходим на нижеприведённую страничку
где ставим точку в "Спор связан с лотом" (6) и жмём "продолжить"
Paypal disput

далее ...

в поле (7) ставим точку и жмём "продолжить"
 
Paypal disput


на следующей странице выбираем специфику товара ( 8 ) и в пустом поле (9) пишем "чё-почём", пример в поле приведён, а дальше уж что наболело)) и жмём continue.
 
Paypal disput


далее вас перекинет на страничку, где среди всего прочего будет написано следующее (10) - это значит, что на разрешение проблемы вам даётся 20 дней после чего ваш диспут автоматически закроется.
 
Paypal disput

в 20ти дневный срок вы должны решить с продом проблему.
если же за это время никаких сдвигов не произойдёт, то придётся перевести диспут в Claim (перевод: претензия, требования, иск, жалоба) который позволяет вернуть деньги в случае, если другой путь решения найден не будет.
для того, чтобы диспут перевести в клайм, нужно:
1. зайти в Центр Разрешения Проблемных Ситуаций
2. выбрать ту транзакцию на которую вы хотите оформить клайм
3. определить и выбрать суть возникшей проблемы
4. а потом ждать. прод начнёт с вами переписку, пытаясь всучить какие-нибудь купоны на скидки итд итп и при этом сделать частичный рефунд (partial refund), в конечном счёте решать конечно вам, но лучше вернуть всю сумму назад (full refund).

вот собстно и всё))
надеюсь пригодится.
всем хорошего настроения, поменьше диспутов, а если уж диспутов то с full refund`ом))

 

про переписку на палке:
в разделе "мой счёт", после открытия диспута сбоку появится такая тема как "центр решения задач" (выделено на картинке красной линией) жмём на "открытые дела..."
 

Paypal disput


далее выбираем из списка то дело которое нужно и жмём на него
 
Paypal disput


открывается новая страничка - прокручиваем её до конца и:
 
Paypal disput

 

ПС: Инфа очень полезная и была утянута с форума ebay

Наши друзья: Вы можете разместить здесь свою рекламу!!!

Отзывы к Paypal disput

Информация
Посетители, находящиеся в группе Гости, не могут оставлять комментарии к данной публикации.
4ua.info A7 DesiGN | hosted by ArxUA
2015